Dijitalleşmenin hız kazandığı ve iletişim teknolojilerinin sürekli evrim geçirdiği günümüzde, krizler de dijital platformlarda kendini gösteriyor. Sosyal medyada yaşanan krizler, markaların itibarını ciddi şekilde zedeliyor ve önlem alınmadığı takdirde önemli kayıplara yol açabiliyor. Beklenmedik anlarda ve büyük boyutlarda ortaya çıkan krizler; markaların yalnızca itibarını zedelemekle kalmıyor, yıllarca kazanılmaya çalışılan değerleri ve inşa edilen itibarı tamamen yok edebiliyor. Kullanıcıların düşüncelerini özgürce ifade edebildiği ve paylaşımların milyonlarca kişiye ulaşabildiği sosyal medya ortamında, krizlerin etkisi çok daha belirgin ve hızlı bir şekilde hissediliyor.
Bu nedenle, atılması gereken ilk ve en önemli adım, sosyal medyayı dinleyerek kullanıcıların markalar hakkında ne düşündüğünü anlamak.
Günümüz dijital koşullarında, markaların itibar kayıplarının temelinde iyi yönetilmeyen krizler ve sosyal medya dinlemesi eksikliği yatıyor. Hazırlıksız yakalanmak, markaların yıllar boyunca inşa ettikleri itibara ciddi darbe vurabiliyor. StratejiCo. olarak sosyal medyada ortaya çıkan krizlerde; durumu öncesi, sırası ve sonrası ile dikkatle analiz ediyor, ilgili tüm paydaşlarla çok yönlü bir iletişim geliştiriyoruz. Bu iletişim; basılı ve sosyal medya, kurum içi ve dışı iletişim, hükümet ilişkileri, topluluk bağlılığı, itibar yönetimi ve arabuluculuk gibi tüm bileşenleri kapsarken, genel strateji çerçevesinde her bir paydaşa yönelik yönetim desteği sunuyoruz. Holistik yaklaşımımız, sadece hızlı sonuçlar elde etmemizi sağlamakla kalmıyor, aynı zamanda markaların geleceğe yönelik yatırımlarını güvence altına almamıza imkân sağlıyor.
